▌你覺得問的只是一個問題，但其實答案是整個業界的insight
很久之前曾經分享過正確問問題的一百種方法（不是啦我只是分享了怎麼樣問問題比較有禮貌），記得當時激發很多迴響，很多人都常被問問題問很想死。

我最近有的新的心得，這陣子依然不管是在線上還是實體都收到很多提問，會問說我想聽聽看你的意見，或者羅西你幫我看看我們行銷要怎麼做，在回答的時候覺得天啊我腦汁都要沸騰了，下班後再與問問題的朋友對談一個小時後覺得全身乏力，回家要繼續工作加班都提不起勁，覺得啊怎麼會這麼累，好像都沒辦法下班的感覺。

經過今天其他不同業界的朋友又丟給我幾個問題約我聊聊以後，我找到原因了，讓我謹慎地解釋如下。

一開始對方會丟了一堆問題給我想要我的建議，或者問我可不可以幫忙介紹什麼找找資源，覺得『我只是想要你當下想想看答案，應該就只是口頭聊聊而已吧！』，對方想得很輕鬆所以問出口時也沒有很大的負擔。

但是在沒有長期合作或者聯繫及情感交流的狀況下，我不熟悉對方的工作或者賺錢的方式時，其實問的根本不只是一個問題了，非常大面積的粗略提問無法馬上回答，其實已經需要一個顧問針對該產業和商業模式研究後提出insight才能解決。

以前在外商藥廠上班的時候，在會議中報告完，老闆們很愛問我們說欸欸欸你的insight是什麼啊？

甚至如果沒有自己在資料分析後馬上先提出自己整理的insight，就會被電一頓，連飯都不用吃就飽了。

那到底什麼是insight？

在此我恭敬地引用大師定義，請參考『BCG波士頓顧問公司臺北辦公室負責人、合夥人暨董事總經理徐瑞廷大師』的定義。
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「insight」這個字在中文字典裡翻譯成「洞察」或「洞見」，老實說，並不能貼切表達我們真正所指的意思。在BCG內部，我們都是直接叫「insight」，用一句話說，「insight就是以某種思考模式推演出獨一無二（unique）的觀點」。

──出自《策略思考》導讀，波士頓顧問公司臺北辦公室負責人、合夥人暨董事總經理徐瑞廷

來源：https://www.managertoday.com.tw/english/vocabulary/view/301?utm_source=copyshare
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所以要推出可以上戰場使用的洞察insight時，需要的不只是前期的資料收集及分析，回答的人也需要受到適當的思考模式訓練，才能提出實際且有效率的觀點，進而規劃出策略，再導引至各種行銷企劃。

而在這之間的漫長推演絕對不會是一個問題的時間可以解決，唱一首歌的時間也不夠。

所以每次回答大家問題時，我都是燃燒我的生命，比如學弟問我一個問題，羅西我投資了飲料店，我們家茶真的很棒，你可以幫我介紹行銷公司嗎？

（學弟借我舉例一下，我很期待喝你家的茶）

那我的問題是到底在你心中自創品牌飲料店光是單店就不知道該怎麼擴展增加營收，那你多開就會真的賺比較多嗎？
你現在想要推動的加盟制度是否正確呢？
還是要不要試試看把品牌IP化做出更多即食飲料？
如果目前還只是地域性的飲料店真的有需要做廣告嗎？也許google map評價先顧好？
地區的辦公室團購有推廣了嗎？來買的人每個都滿意願意幫你推薦給隔壁同事嗎？
如果真的要做IG到底要做的是話題性還是故事性？還是質感？還是你不喝就落伍？還是做個喝一口可以媲美吃蛋糕的液體爽物？
有沒有觀察其他競爭品牌後分類找出有趣的特性？
你想要的是上班族女生可是你真的了解什麼是上班族OL嗎？
你的茶真的好喝嗎？

大概再問五十個問題以後，我建議該品牌是否先來做個來客問卷，現場掃QRCODE填寫，填好好打九折，收一百個你地區的上班族女孩意見問卷，好好看一下現實。
我們再來看到底要先做品牌重建還是修改商業模式，還是要開始行銷？

之前和今天也有遇過做廣告販售或者行銷工具的廠商業務提問公司內部數據想要藉此熟悉市場需求，也提問説想知道我對市場的觀察，以及他們想知道客戶需求跟痛點，還有不熟的業務曾經給我一堆問答題要我做答回信給他，你誰啊你說？

老實說如果在藥廠工作這種行為早就被客戶封殺踢到牆邊去了好嗎？

我是不建議在職業務直接問非客戶或者不熟的客戶這些問題，老實說你們自己都不知道了，我怎麼可能相信你做得到什麼顧問服務？

同時再次建議大家千萬不要跟收費比例沒有跟自己業績連動的顧問合作！

當然如果是我自己很相熟的朋友或者合作夥伴、一直都幫助大家的人想創業開新的公司，希望可以了解我熟悉的市場，我自然是樂意協助。

所以為到今天的分享主題，今天你問過誰問題了嗎？

建議問問題時請自己先思考精準問題點，切莫拋出大哉問，你怎麼做行銷的？你怎麼做品牌的？你們公司怎麼做軟體開發的？你們專案經理怎麼控制進度的？你怎麼管人的？你怎麼做績效評估的？

真的想認真回答的人會被你搞死。

請依照以下步驟問問題，確保你問的是『可以執行的解法』，而不是『整個業界的insight』，要快速及時的insight請聘請專業顧問定時服務你。

一、整理搜集自己的市場資訊
二、熟悉了解自己的產品特性和競爭力，弱點
三、確切分類自己的受眾種類及輪廓
四、盤點自己擁有的資源
五、SWOT分析做一下
六、找出自己的危機點和弱勢，並針對減少危機和增加競爭力的方式設計三個問題，可以是選擇題也可以是是非題，如果是開放問答請精準詢問一個細節該怎麼做。

比如如果我現在需要資金我應該尋找個人投資人或者加速器基金？

或者依照我現在的產品分類、商業模式、銷售渠道跟營業額跟受眾分佈以及消費頻次是這樣子，我應該是要增加產品線還是出海來提高業績？

七，保持感恩的心，因為其他人回答你的問題時都耗損了他的生命力，也可能他得半夜不睡覺去做完因為他陪你討論所以做不完的工作。

如果是電商數據圈及新創圈，強烈建議關注及追蹤創業小聚網站、燒賣研究所論壇，同時也推薦購買策略思考、使用者研究等相關書籍。
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燒賣研究所：電商人的培養皿

如果是新創者或者二代轉型者建議報名SLP/DEEP/PitchCamp/AAMA等不同program或者比翼資本及SparkLab，不僅有高階導師指導，也可以在其中找到很多同伴一起討論喔！

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還有很多論壇及專欄不及備載，如果大家推薦的也請留言分享，以上報告完畢，三天連續每天都七千字我手快廢了，真的很佩服專業作家啊。

#正確問問題小羅西 #加班小羅西 #認真打字小羅西 #我要去看鬼滅之刃了掰掰